شروط البيع واستخدام الموقع
المادة 1 — مقدم الخدمة والتواصل
تعمل AS AB SERVICES، وهي SAS برأس مال 100 €، بالاسم التجاري AB Services. SIREN: 925 192 346؛ SIRET: 925 192 346 00011؛ السجل: 925 192 346 R.C.S. Belfort؛ رقم ضريبة القيمة المضافة: FR38925192346. المقر المسجل: 4 Rue Viette, 25200 Montbéliard, France. مكتب استقبال الجمهور وخدمة العملاء: 4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard. التواصل: abservices@pointmultiservices.com؛ 03 65 67 58 19. يحدد الإشعار القانوني أيضًا الناشر ومزود الاستضافة.
المادة 2 — طبيعة الخدمات وحدودها
تقدم AB Services مساعدة إدارية خاصة مستقلة عن الإدارات العامة. تشمل الخدمة فقط الأعمال الموضحة في صفحة الخدمة المختارة وملخصها: الإعداد والتحقق من اتساق المستندات والمساعدة في المتابعة بحسب الملف. ليست AB Services جهة ANTS / France Titres ولا محافظة ولا مرفقًا عامًا. لا يمنح تفويض العميل وحده اعتمادًا تنظيميًا. تظل أي مهمة تتطلب ترخيصًا خاصًا محصورة في الصلاحيات المتوافرة فعلًا.
المادة 3 — العملاء والحسابات والأهلية
تحدد كل خدمة ما إذا كانت متاحة للأفراد أو المهنيين أو كليهما. يتطلب الحساب المهني رقم SIRET، ولا تغني بياناته عن فحص الملف. يجب توافر الأهلية للتعاقد أو الصلاحية اللازمة لتمثيل مقدم الطلب أو الشركة. حافظ على سرية بيانات الدخول وأبلغ سريعًا عن أي استخدام مشبوه. لا يحدد نوع الحساب وحده صفة المستهلك الواردة في المادة 10.
المادة 4 — الطلب وإبرام العقد
يعرض المسار قبل التأكيد الخدمة والمعلومات والمستندات المطلوبة والأتعاب والتكاليف الخارجية المعروفة والشروط المطبقة. راجع الملخص وصحح الأخطاء قبل التأكيد. قبول شروط البيع منفصل عن توقيع التفويض. بحسب الخدمة، تتطلب المتابعة دفعًا أو عرض سعر أو موعدًا؛ وطلب التواصل أو عرض السعر ليس أمرًا بالتحصيل. يُحفظ تأكيد العقد في حسابك.
المادة 5 — الأسعار والضريبة والتكاليف المنفصلة
أتعاب AB Services المعلنة أسعار نهائية تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20٪، ولا تضاف الضريبة مرة أخرى. يميز الملخص والفاتورة بين المبلغ دون الضريبة والضريبة المتضمنة والإجمالي. تُفصل الضرائب والطوابع والرسوم الإدارية والمبالغ المستحقة للغير عن الأتعاب. تُراجع التكاليف الخارجية المتغيرة بحسب الملف؛ ولا يُعرض مبلغ مجهول بوصفه رسمًا رسميًا ثابتًا. لا يغيّر تحديث سعر الكتالوج طلبًا سبق قبوله.
المادة 6 — عروض الأسعار والخيارات والدفعات
تُقدم خدمة Immobilisation / DA / garage fermé بعرض سعر من 60 € إلى 150 € شاملًا الضريبة: اشرح وضعك وأرسل المستندات المناسبة عبر حسابك. تفحص AB Services الملف وتحدد الأتعاب الدقيقة؛ ولا يجوز تحصيل مبلغ قبل قبولك الصريح للعرض. لا يُحصّل الحد الأقصى تلقائيًا. يجب تحديد أي خيار أو خدمة إضافية وقبولها قبل الفوترة. إجمالي naturalisation هو 360 € شاملًا الضريبة: 100 € عند فتح الملف و260 € لاحقًا وفق المسار المتفق عليه.
المادة 7 — التفويض وبدء الخدمة
يتعلق التوقيع بالتفويض والخدمة المحددين في الملف، ولا يعفي من متطلبات الإدارة. حيث ينطبق حق التراجع، يتطلب البدء قبل نهاية مهلته طلبًا صريحًا منفصلًا. يمكنك رفض البدء المبكر. والإقرار بعواقب التنفيذ الكامل أمر مستقل: لا يؤدي مجرد بدء العمل إلى زوال حق التراجع.
المادة 8 — الإلغاء والتراجع واسترداد الأموال
لخدمات المستهلك المتعاقد عليها عن بُعد، تكون المهلة العادية للتراجع أربعة عشر يومًا من إبرام العقد، مع مراعاة قواعد الحساب والإعلام والتمديد المطبقة. توضح الصفحة المشتركة للخصوصية والتراجع واسترداد الأموال الإجراءات ونموذج التصريح والإرسال عبر الموقع. لا يلزم ذكر سبب. تُدرس الأعمال التي بدأت والتكاليف الخارجية والاستثناءات بحسب الشروط القانونية، دون غرامة إلغاء ثابتة أو رفض شامل للاسترداد. عندما يوجب التراجع رد الأموال، يتم الرد دون تأخير غير مبرر ضمن المهلة القانونية المطبقة، وهي عادة أربعة عشر يومًا من الإبلاغ بالقرار. تُستخدم وسيلة الدفع الأصلية ما لم توافق صراحة على غيرها دون تكاليف عليك. تُدرس طلبات الإلغاء خارج حق التراجع بحسب الخدمة والحقوق المطبقة.
المادة 9 — القانون المطبق والشكاوى والوساطة والمسؤولية
حُررت شروط البيع العامة هذه باللغة الفرنسية، وهي قابلة للتنفيذ والتفسير وفقًا للقانون الفرنسي.
وفقًا للمادة L.612-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يجوز للعميل المستهلك (بالمعنى الوارد في المادة 10 من هذه الشروط) اللجوء مجانًا إلى الوساطة لتسوية أي نزاع مع AB Services وديًا (باستثناء أتعاب المحاماة أو الخبرة).
قبل أي وساطة، يجب على العميل تقديم شكوى خطية مباشرة إلى AB Services على العنوان التالي:
AB Services
Service clients
4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard
يملك العميل المستهلك مهلة سنة واحدة لتقديم شكوى خطية، وإلا كانت غير مقبولة.
في هذا الإطار، تقترح AB Services اللجوء إلى وسيط؛ يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على بيانات الاتصال به.
الوساطة، وفقًا للمادة L.612-4 من قانون الاستهلاك الفرنسي، ليست إلزامية. ومن المفهوم كذلك أن العميل وAB Services يتمتعان بحرية قبول الحل الذي يقترحه الوسيط أو رفضه.
لا يجوز بأي حال أن تتجاوز المسؤولية التعاقدية لشركة AB Services، الناشئة عن تطبيق شروط البيع العامة هذه، مقدار المبالغ التي دفعها العميل أو التي لا تزال مستحقة عليه عن أي طلب تم تقديمه عبر الموقع.
المادة 10 — تعريف العميل المستهلك
العميل المستهلك في هذه الشروط هو شخص طبيعي يتصرف لأغراض لا تتعلق بنشاطه المهني. تحدد صفته وظروف العقد القواعد المطبقة، بصرف النظر عن تسمية الحساب وحدها.
المادة 11 — الدفع عبر الإنترنت والتأكيد
عندما يكون الدفع الإلكتروني متاحًا، يتم باليورو على صفحة الدفع التي تستضيفها Stripe. لا تطلب AB Services رقم البطاقة الكامل في الرسائل أو النماذج. قد يطلب البنك المصادقة. لا يُسجل الملف مدفوعًا إلا بعد التحقق من تأكيد الدفع؛ والعودة إلى الموقع أو ظهور خطأ بنكي لا يثبت التحصيل وحده. عند الشك، راجع حسابك أو تواصل مع AB Services قبل إعادة الدفع. تُربط المبالغ المستردة المصرح بها بالدفعة الأصلية وتظل قابلة للتتبع.
المادة 12 — المستندات والملفات غير المكتملة
تميز القائمة بين المستندات الإلزامية والمشروطة وتلك التي تعدها AB Services. أرسل نسخًا واضحة وذات صلة وأصلية عبر الحساب الآمن، وليس عبر نموذج التواصل العام للمستندات الحساسة. قد يستلزم مستند ناقص أو غير متسق أو مرفوض إضافة أو استبدالًا؛ ولا تُستكمل المراحل المعتمدة عليه قبل توافر المطلوب. لا يعاد استخدام مستند لطلب آخر دون التحقق والتفويض اللازمين.
المادة 13 — المتابعة والمهل وقرارات الإدارة
يعرض الحساب تقدم الملف والإجراءات المطلوبة. يمكن إرسال طلبات المعلومات عبر المراسلات الآمنة والإشعارات المقررة. لا تتحكم AB Services في توافر المواعيد أو مدد معالجة الإدارة أو قراراتها وطلبات المستندات والشروط الرسمية. لا يوجد ضمان لموعد إصدار وثيقة أو لنتيجة إيجابية. يجب على العميل متابعة الطلبات والمواعيد النهائية التي تبلغه.
المادة 14 — الالتزامات المتبادلة والخدمات الخاصة
تتحمل مسؤولية صحة تصريحاتك وحقوقك في المستندات والقرارات التي تخصك. تبذل AB Services العناية المتفق عليها وتحمي السرية وتوضح الصعوبات المكتشفة دون الحلول محل السلطات أو المهنيين المنظمين. تشمل خدمة RECALCUL DETTE URSSAF دراسة طلب إعادة حساب الدين والمساعدة فيه، مع تحليل مسبق للملف؛ ولا تضمن خفض الدين أو إلغاءه. لا يوجد وعد بتمثيل قانوني أو مهمة محاسبية منظمة أو اعتماد غير متحقق منه.
المادة 15 — التعذر والقوة القاهرة
إذا منع حدث يستوفي الشروط القانونية للقوة القاهرة تنفيذ التزام، تُقيّم آثاره وفق القانون المطبق ومدته وتأثيره الفعلي على العقد. تُعلم AB Services العميل بالعواقب المعروفة والخطوات الممكنة. لا يُعد العطل أو التأخير الإداري أو الصعوبة الداخلية قوة قاهرة تلقائيًا. لا تُستبعد حقوق العميل الآمرة.
المادة 16 — العناصر المادية وتسليمها
قد تتضمن بعض الحزم عناصر مادية منصوصًا عليها صراحة، مثل اللوحات المؤقتة. يجب بيان شمولها وطريقة تسليمها في الخدمة أو الملخص المتفق عليه. لا تنشئ هذه الشروط متجرًا عامًا للسلع أو التزامًا بالنقل أو موعد تسليم أو رسومًا غير معلنة. تظل الضمانات والحقوق الآمرة المطبقة فعلًا على السلعة الموردة محفوظة.
المادة 17 — السرية والبيانات الشخصية
تُعالج البيانات اللازمة للحساب والملف والدفع ومتطلبات الإثبات وفق الأغراض والحقوق الموضحة في صفحة الخصوصية المشتركة. عنوان التواصل هو abservices@pointmultiservices.com، ولا يعني ذلك تعيين DPO. يقتصر الوصول إلى المستندات على المخولين لأداء مهامهم. لا ترسل إلا البيانات اللازمة. تُميز معالجة Stripe والخدمات الخارجية الخاصة بها عن معالجة AB Services.
المادة 18 — سجلات العقد والإثبات والتغييرات
تظل الشروط والملخصات والتفويضات وعروض الأسعار المقبولة والتأكيدات والفواتير مرتبطة بالطلب. لا تعيد تحديثات الموقع أو الكتالوج كتابة هذه السجلات التاريخية. تُقيّم المراسلات والسجلات وفق قواعد الإثبات المطبقة؛ ولا يمنع أي شرط العميل من الاعتراض على خطأ. تطبق الشروط الجديدة على العقود الجديدة وفق النسخة المبلغة، دون تغيير طلب مقبول بأثر رجعي.
المادة 19 — شروط الاستخدام — الموقع والحساب
تنظم شروط الاستخدام التصفح والحسابات بصورة مستقلة عن التزامات البيع. استخدم الموقع بصورة مشروعة واحتفظ بالدخول للاستخدام الشخصي وسجّل الخروج على الأجهزة المشتركة. قد تتسبب الصيانة أو الحوادث في انقطاع الوصول؛ ولا تُضمن الإتاحة الدائمة. يجوز لـ AB Services اتخاذ تدابير حماية متناسبة مع الإساءة أو الخطر دون إسقاط الحقوق التعاقدية أو طلبات التراجع أو الوصول إلى السجلات التي يجب إبقاؤها متاحة تعسفًا.
المادة 20 — شروط الاستخدام — المحتوى والأمان والروابط
لا ترسل ملفات خبيثة أو مستندات مزورة أو محتوى ينتهك حقوق الغير، ولا تدخل ملف شخص آخر أو تتجاوز الضوابط. تحتفظ بحقوقك في مستنداتك. لا تستغل نصوص AB Services وإبداعاتها وعلاماتها خارج ما يسمح به صاحب الحق أو القانون؛ ويمكنك الاحتفاظ بإثباتاتك التعاقدية. تخضع الروابط والخريطة الاختيارية أيضًا لقواعد الخدمة الخارجية. أبلغ عن الحوادث إلى abservices@pointmultiservices.com دون إرفاق معلومات حساسة تلقائيًا.