Condiciones de venta y uso del sitio
Artículo 1 — Prestador y contacto
AS AB SERVICES, SAS con capital social de 100 €, opera como AB Services. SIREN: 925 192 346; SIRET: 925 192 346 00011; registro: 925 192 346 R.C.S. Belfort; IVA: FR38925192346. Domicilio social: 4 Rue Viette, 25200 Montbéliard, France. Oficina de atención al público y servicio al cliente: 4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard. Contacto: abservices@pointmultiservices.com; 03 65 67 58 19. El aviso legal también identifica al editor y al proveedor de alojamiento.
Artículo 2 — Naturaleza y límites del servicio
AB Services presta asistencia administrativa privada e independiente de las administraciones. El servicio comprende únicamente las operaciones descritas en la ficha y el resumen: preparación, comprobación de coherencia de documentos y acompañamiento del seguimiento según el expediente. AB Services no es ANTS / France Titres, una prefectura ni un servicio público. Una autorización del cliente no confiere por sí sola una habilitación reglamentaria. Toda actividad sujeta a autorización específica se limita a las facultades realmente existentes.
Artículo 3 — Clientes, cuentas y acceso
Cada servicio indica si está dirigido a particulares, profesionales o ambos. La cuenta profesional exige un SIRET; sus datos no sustituyen las comprobaciones del expediente. Debe tener capacidad para contratar o facultades suficientes para actuar por el solicitante o la empresa. Mantenga sus credenciales confidenciales y comunique rápidamente cualquier uso sospechoso. El tipo de cuenta no determina por sí solo la condición de consumidor definida en el artículo 10.
Artículo 4 — Solicitud y celebración del contrato
Antes de confirmar, el recorrido presenta el servicio, la información solicitada, los documentos, los honorarios, los costes externos identificados y las condiciones aplicables. Compruebe el resumen y corrija errores antes de confirmar. Aceptar las condiciones de venta es distinto de firmar la autorización. Según el servicio, la continuación requiere pago, presupuesto o cita; una solicitud de contacto o presupuesto no es una orden de cobro. La confirmación contractual se conserva en su cuenta.
Artículo 5 — Precios, IVA y gastos separados
Los honorarios anunciados son precios finales con un IVA del 20 % incluido. No se añade IVA de nuevo. El resumen y la factura separan base imponible, IVA incluido y total. Impuestos, timbres, tasas administrativas y cantidades debidas a terceros se distinguen de los honorarios AB Services. Los importes externos variables se comprueban según el expediente; una cantidad desconocida no se presenta como tasa oficial fija. Un cambio del catálogo no modifica un pedido aceptado.
Artículo 6 — Presupuestos, variantes y pagos fraccionados
Immobilisation / DA / garage fermé se ofrece con presupuesto, entre 60 € y 150 € con IVA: describa su situación y envíe los documentos pertinentes desde su cuenta. AB Services examina el expediente e indica el importe exacto; no se cobra antes de su aceptación expresa del presupuesto. Nunca se cobra automáticamente el máximo. Toda variante o servicio adicional debe identificarse y aceptarse antes de facturar. Naturalisation cuesta 360 € con IVA: 100 € al abrir y 260 € más adelante, según el recorrido acordado.
Artículo 7 — Autorización e inicio de la prestación
La firma se refiere a la autorización y al servicio del expediente; no exime de las exigencias administrativas. Cuando existe derecho de desistimiento, iniciar antes de terminar el plazo exige una solicitud expresa separada. Puede rechazar el inicio anticipado. El reconocimiento de las consecuencias de una ejecución íntegra es independiente: el mero inicio no elimina el derecho.
Artículo 8 — Cancelación, desistimiento y reembolsos
Para servicios contratados a distancia por un consumidor, el plazo ordinario de desistimiento es de catorce días desde la celebración, sin perjuicio de las reglas de cómputo, información y ampliación aplicables. La página conjunta de privacidad, desistimiento y reembolsos explica el procedimiento, el modelo de declaración y la presentación en línea. No se exige motivo. El trabajo iniciado, los gastos externos y las excepciones se examinan conforme a las condiciones legales, sin penalización fija ni negativa general de reembolso. Cuando corresponde reembolsar por desistimiento, se hace sin demora injustificada y dentro del plazo legal aplicable, normalmente catorce días desde la comunicación de la decisión. Se utiliza el medio original, salvo acuerdo expreso para otro sin gastos. Las cancelaciones fuera del desistimiento se examinan según la prestación y los derechos aplicables.
Artículo 9 — Ley aplicable, reclamaciones, mediación y responsabilidad
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés y son ejecutables e interpretables de conformidad con el Derecho francés.
Según el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el cliente consumidor (en el sentido del artículo 10 de las presentes condiciones) puede recurrir gratuitamente a la mediación para resolver de forma amistosa cualquier litigio con AB Services (salvo los gastos de abogado o de peritaje).
Antes de cualquier mediación, el cliente debe presentar directamente a AB Services una reclamación por escrito en la siguiente dirección:
AB Services
Service clients
4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard
El cliente consumidor dispone de un plazo de un año para presentar una reclamación por escrito, bajo pena de inadmisibilidad.
En este contexto, AB Services propone recurrir a un mediador; le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener sus datos de contacto.
La mediación, según el artículo L.612-4 del Código de Consumo francés, no es obligatoria. Se entiende asimismo que tanto el cliente como AB Services pueden aceptar o rechazar libremente la solución propuesta por el mediador.
La responsabilidad contractual de AB Services, derivada de la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, no podrá superar en ningún caso el importe de las sumas pagadas, o pendientes de pago, por el cliente por cualquier pedido realizado en el sitio web.
Artículo 10 — Definición de cliente consumidor
En estas condiciones, el cliente consumidor es una persona física que actúa para fines ajenos a su actividad profesional. Su condición y las circunstancias del contrato determinan las reglas aplicables, independientemente del nombre de la cuenta.
Artículo 11 — Pago en línea y confirmación
Cuando se ofrece pago en línea, se realiza en euros en la página alojada por Stripe. AB Services no solicita el número completo de tarjeta en mensajes o formularios. Puede requerirse autenticación bancaria. El expediente solo consta como pagado tras la confirmación verificada; volver al sitio o recibir un error bancario no demuestra por sí solo un cobro. Si hay incertidumbre, consulte su cuenta o contacte con AB Services antes de repetir el pago. Los reembolsos autorizados se vinculan al pago original y mantienen su trazabilidad.
Artículo 12 — Justificantes y expedientes incompletos
La lista distingue documentos obligatorios, condicionales y preparados por AB Services. Envíe copias legibles, pertinentes y auténticas mediante la cuenta segura. No envíe documentos sensibles por el formulario público. Una pieza ausente, incoherente o rechazada puede requerir un complemento o sustitución; las etapas dependientes no pueden completarse sin lo necesario. Los documentos no se reutilizan en otra solicitud sin las comprobaciones y autorizaciones correspondientes.
Artículo 13 — Seguimiento, plazos y decisiones administrativas
La cuenta muestra el avance y las acciones pendientes. Las solicitudes de información pueden llegar por mensajes seguros y las notificaciones previstas. La disponibilidad de citas, los plazos y decisiones de la administración, sus peticiones de documentos y los requisitos oficiales no dependen de AB Services. No se garantiza un plazo de expedición ni un resultado favorable. El cliente debe atender las solicitudes y fechas que se le comuniquen.
Artículo 14 — Obligaciones respectivas y servicios particulares
Usted responde de la exactitud de sus declaraciones, los derechos sobre los documentos y las decisiones que le corresponden. AB Services presta el cuidado acordado, protege la confidencialidad y comunica las dificultades detectadas sin sustituir a las autoridades o profesionales regulados. RECALCUL DETTE URSSAF comprende estudio y acompañamiento de una solicitud de recálculo, con análisis previo; no se garantiza reducción ni cancelación de deuda. No se promete representación jurídica, actividad contable regulada ni habilitación no verificada.
Artículo 15 — Impedimento y fuerza mayor
Si un acontecimiento reúne las condiciones legales de fuerza mayor e impide una obligación, sus efectos se valoran según el derecho aplicable, su duración y su incidencia real. AB Services informa de las consecuencias conocidas y posibles pasos. Una avería, un retraso administrativo o una dificultad interna no constituye automáticamente fuerza mayor. Se mantienen los derechos imperativos del cliente.
Artículo 16 — Elementos materiales y entrega
Algunos packs pueden incluir elementos materiales expresamente indicados, por ejemplo placas provisionales. Su inclusión y modalidad de entrega deben figurar en el servicio o resumen acordado. Estas condiciones no crean una tienda general de bienes, un compromiso de transporte ni plazos o costes de entrega no anunciados. Se mantienen las garantías y derechos imperativos realmente aplicables al bien suministrado.
Artículo 17 — Confidencialidad y datos personales
Los datos necesarios para la cuenta, el expediente, el pago y las obligaciones probatorias se tratan con las finalidades y derechos descritos en la página conjunta de privacidad. El contacto es abservices@pointmultiservices.com; esta dirección no designa un DPO. El acceso a documentos se limita a personas autorizadas para sus funciones. Envíe solo información necesaria. Se distinguen los tratamientos propios de Stripe y servicios externos de los de AB Services.
Artículo 18 — Registros contractuales, prueba y cambios
Las condiciones, resúmenes, autorizaciones, presupuestos aceptados, confirmaciones y facturas aplicables quedan vinculados al pedido. Los cambios del sitio o catálogo no reescriben estos registros. Los intercambios se valoran conforme a las reglas probatorias aplicables; ninguna cláusula impide impugnar un error. Las nuevas condiciones se aplican a nuevos contratos según la versión comunicada, sin modificar retroactivamente un pedido aceptado.
Artículo 19 — Condiciones de uso — Acceso al sitio y la cuenta
Estas condiciones regulan la navegación y las cuentas separadamente de la venta. Utilice el sitio lícitamente, mantenga sus accesos personales y cierre sesión en dispositivos compartidos. El mantenimiento o incidentes pueden interrumpir el acceso; no se garantiza disponibilidad permanente. AB Services puede adoptar medidas proporcionadas de protección ante abuso o riesgo sin eliminar arbitrariamente derechos contractuales, solicitudes de desistimiento ni acceso a justificantes que deban seguir disponibles.
Artículo 20 — Condiciones de uso — Contenidos, seguridad y enlaces
No envíe archivos maliciosos, justificantes falsos o contenido que vulnere derechos; no acceda al expediente de otra persona ni eluda controles. Conserva los derechos sobre sus documentos. Los textos, creaciones y signos de AB Services solo pueden usarse según lo autorizado por su titular o la ley; puede conservar sus justificantes contractuales. Los enlaces y el mapa opcional también se rigen por las reglas del servicio externo. Comunique incidentes a abservices@pointmultiservices.com sin aportar espontáneamente datos sensibles.