الخصوصية والتراجع عن العقد واسترداد الأموال

المسؤول والتواصل

شركة AS AB SERVICES مسؤولة عن المعالجات المرتبطة بهذا الموقع وملفات عملائه. ترد بياناته الكاملة في الإشعار القانوني. للاستفسار أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل عبر abservices@pointmultiservices.com. هذا عنوان التواصل للخصوصية، ولا يعني تعيين مسؤول لحماية البيانات.

البيانات وأغراض استخدامها

نستخدم بيانات التواصل والحساب ومعلومات الملف والوثائق والمراسلات للرد على الطلبات وتقديم الخدمة المختارة. تخدم بيانات الفوترة الأغراض المحاسبية؛ وتحمي سجلات الاتصال والعمليات الحسابات وتوثق التدخلات. تظهر الحقول الإلزامية والوثائق المطلوبة خلال مسار الإجراء.

الأسس والوصول

تستند الطلبات السابقة للتعاقد والخدمة إلى إعداد العقد أو تنفيذه؛ وتلبي الفوترة وطلبات ممارسة الحقوق التزامات قانونية. تخدم حماية الموقع والاستفسارات العامة مصالح مشروعة مع مراعاة حقوقك. الخريطة الخارجية اختيارية ولا تُحمّل إلا بعد اختيارك. يقتصر الوصول إلى الملفات على المستخدمين المصرح لهم بحسب أدوارهم.

المزودون والخدمات الخارجية

توفر o2switch الاستضافة والبريد الإلكتروني. إذا استخدمت دفعًا عبر Stripe متاحًا في مسارك، تعالج Stripe بيانات الدفع اللازمة في صفحتها المستضافة؛ ولا تجمع AB Services رقم بطاقتك الكامل. راجع سياسة Stripe. توضح سياسة ملفات الارتباط خريطة Google الاختيارية والروابط الخارجية. تعتمد الجهات الإدارية المستلمة على الإجراء والتفويض الذي تمنحه.

الاحتفاظ

يعتمد الاحتفاظ على الغرض: معالجة الإجراء ومتابعته، وإدارة طلباتك، والالتزامات المحاسبية، أو الحاجة إلى إثبات الحقوق أو الدفاع عنها. يُقيد الوصول إلى الأرشيف المبرر. لا تكون لوثيقة الهوية تلقائيًا الغاية نفسها أو المدة نفسها المقررة للفاتورة. لا يمحو إغلاق الحساب تلقائيًا السجلات التي يظل الاحتفاظ بها مبررًا. تواصل معنا لمعرفة المعايير المطبقة على ملفك.

ممارسة حقوقك

عند تحقق الشروط المطبقة، يمكنك طلب الاطلاع أو نسخة أو التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة أو الاعتراض أو نقل البيانات، وسحب الموافقة للمستقبل. استخدم مساحة الخصوصية في حسابك أو العنوان أعلاه. قد يلزم تحقق متناسب من هويتك؛ لا ترسل نسخة وثيقة هوية من تلقاء نفسك. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL.

البيانات القانونية — AS AB SERVICES

متى ينطبق الحق

بالنسبة لخدمة متعاقد عليها عن بُعد بصفة مستهلك، تكون مهلة التراجع المعتادة أربعة عشر يومًا من إبرام العقد، وفق قواعد الحساب والتمديد القانونية. تحتاج العقود المهنية أو المبرمة في المكتب إلى تقدير ظروفها؛ فنوع الحساب وحده لا يحدد الحقوق.

إرسال الإقرار

لا يلزم ذكر سبب. ينقلك رابط ممارسة حقي في التراجع إلى حسابك: اختر العقد، وراجع الإقرار، ثم أكد إرساله. يمكنك تنزيل إشعار استلام مؤرخ. يمكنك أيضًا إرسال تصريح واضح عبر abservices@pointmultiservices.com أو بالبريد إلى AB Services, Service clients, 4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard. احتفظ بإثبات الإرسال.

البدء المبكر

يتطلب البدء قبل نهاية المهلة طلبًا صريحًا منفصلًا. إذا تراجعت بعد البدء، فلا يستحق مبلغ متناسب مع العمل المقدم فعلًا إلا عند استيفاء الشروط القانونية. يعتمد فقدان الحق بعد التنفيذ الكامل على الموافقات والمعلومات المطلوبة؛ ولا يكفي مجرد البدء.

الاسترداد

عندما يترتب على التراجع حق في الاسترداد، تُعاد المبالغ المستحقة دون تأخير غير مبرر وخلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من إبلاغ قرارك، وفق القواعد المطبقة. تُستخدم وسيلة الدفع الأصلية إلا إذا وافقت صراحةً على وسيلة أخرى دون رسوم عليك. تُدرس أتعاب AB Services والمبالغ المحتملة للعمل المنجز وتكاليف الغير بصورة منفصلة. إشعار الاستلام وحده ليس قرارًا ماليًا.

نموذج الإقرار

إلى AB Services, Service clients, 4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard — abservices@pointmultiservices.com.
أبلغكم بتراجعي عن العقد المتعلق بالخدمة التالية: …
تاريخ الطلب: …؛ مرجع العقد: …
اسم العميل وعنوانه: …
التاريخ: …
توقيع العميل للإرسال الورقي فقط: …

البيانات القانونية — AS AB SERVICES