Privacidad, desistimiento y reembolsos
A — Privacidad y protección de datos
Responsable y contacto
AS AB SERVICES es responsable de los tratamientos relacionados con este sitio y los expedientes de sus clientes. Sus datos completos figuran en el aviso legal. Para consultas o solicitudes sobre sus datos, escriba a abservices@pointmultiservices.com. Este contacto de privacidad no supone el nombramiento de un delegado de protección de datos.
Datos y finalidades
Utilizamos sus datos de contacto y cuenta, la información del expediente, los documentos y las comunicaciones para atender solicitudes y prestar el servicio elegido. Los datos de facturación sirven a la contabilidad; los registros de conexión y operaciones protegen las cuentas y documentan las actuaciones. Los campos obligatorios y documentos necesarios se indican durante el trámite.
Bases y acceso
Las solicitudes precontractuales y la prestación se basan en la preparación o ejecución del contrato; la facturación y las solicitudes de derechos responden a obligaciones legales. La seguridad del sitio y las consultas generales sirven a intereses legítimos, con respeto a sus derechos. El mapa externo es opcional y solo se carga tras su elección. El acceso a los expedientes se limita a los usuarios autorizados según su función.
Prestadores y servicios externos
o2switch proporciona alojamiento y correo. Si utiliza un pago Stripe ofrecido durante el proceso, Stripe trata los datos necesarios en su página alojada; AB Services no recoge su número completo de tarjeta. Consulte la política de Stripe. El mapa opcional de Google y los enlaces externos se describen en la política de cookies. Los destinatarios administrativos dependen del trámite y de su autorización.
Conservación
La conservación depende de la finalidad: tramitación y seguimiento del expediente, gestión de solicitudes, obligaciones contables o necesidad de establecer o defender derechos. Un archivo justificado tiene acceso restringido. Un documento de identidad no tiene automáticamente la misma finalidad ni duración que una factura. Cerrar la cuenta no elimina automáticamente los registros cuya conservación siga justificada. Consúltenos los criterios aplicables a su expediente.
Sus derechos
Cuando proceda, puede solicitar acceso, copia, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, y retirar su consentimiento para el futuro. Utilice su espacio de privacidad o la dirección anterior. Puede ser necesaria una verificación proporcionada de identidad; no envíe espontáneamente una copia de su documento. También puede reclamar ante la CNIL.
B — Desistimiento y reembolsos
Cuándo se aplica
Para una prestación de servicios contratada a distancia como consumidor, el plazo ordinario de desistimiento es de catorce días desde la celebración del contrato, sujeto al cómputo y las prórrogas legales. Los contratos profesionales o celebrados en oficina requieren valorar sus circunstancias; el tipo de cuenta no determina por sí solo los derechos.
Enviar su declaración
No es necesario indicar un motivo. Ejercer mi derecho de desistimiento lleva a su cuenta: seleccione el contrato, revise la declaración y confirme el envío. Puede descargar un acuse con fecha y hora. También puede enviar una declaración clara por email a abservices@pointmultiservices.com o por correo a AB Services, Service clients, 4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard. Conserve una prueba del envío.
Inicio anticipado
El inicio antes del fin del plazo requiere una solicitud expresa separada. Si desiste después del inicio, solo podrá adeudarse un importe proporcional al trabajo realmente prestado cuando se cumplan las condiciones legales. La pérdida del derecho tras la ejecución completa depende de los consentimientos y la información exigidos; el mero inicio no basta.
Reembolsos
Cuando el desistimiento dé derecho a reembolso, los importes debidos se devuelven sin demora injustificada y, a más tardar, catorce días después de comunicar su decisión, según las reglas aplicables. Se utiliza el medio de pago original salvo que acepte expresamente otro sin costes para usted. Se examinan por separado los honorarios AB Services, los importes eventualmente debidos por trabajo realizado y los costes de terceros. El acuse no constituye por sí solo una decisión financiera.
Modelo de declaración
A AB Services, Service clients, 4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard — abservices@pointmultiservices.com.
Comunico mi desistimiento del contrato relativo a la siguiente prestación: …
Contratada el: …; referencia del contrato: …
Nombre y dirección del cliente: …
Fecha: …
Firma del cliente únicamente para envíos en papel: …
C — Ejercer mi derecho de desistimiento
También puede enviar una declaración clara al servicio de atención al cliente: abservices@pointmultiservices.com, o AB Services, Service clients, 4 Rue Jules Viette, 25200 Montbéliard. No es obligatorio indicar un motivo.
abservices@pointmultiservices.com
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