Preguntas frecuentes

Le ayudamos a organizar la información y los documentos necesarios, preparar su expediente y seguir las etapas del servicio elegido. La página de cada servicio explica lo que incluye.

No. AB Services es un proveedor privado e independiente. También puede realizar los trámites directamente ante las administraciones competentes.

Elija un servicio e inicie sesión o cree una cuenta Particular o Profesional. Verifique su correo antes de usar su cuenta segura. Tras iniciar sesión, volverá al servicio elegido.

Cubren el acompañamiento descrito en la página del servicio. Consulte «Qué hace AB Services» y, para un paquete, la lista de servicios incluidos.

Son independientes de los honorarios AB Services, salvo inclusión expresa. Los importes que dependen del expediente o de un tercero se verifican cuando se conocen; una estimación no se presenta como definitiva.

El resumen indica el importe necesario antes de la activación y los posibles pagos posteriores. Un pago inicial obligatorio debe confirmarse antes de empezar el trabajo operativo.

Algunos servicios prevén un pago de apertura y un saldo en una etapa posterior. La naturalisation, por ejemplo, cuesta 100 € al abrir el expediente y 260 € después: 360 € en total.

La lista distingue los documentos obligatorios, los que dependen de su situación y los preparados por AB Services. Envíe solo los documentos solicitados para su expediente.

Use la carga de archivos de su trámite dentro de su cuenta segura. Puede seleccionar varios archivos. No envíe documentos de identidad por el formulario de contacto general.

No. Para consultarlos se necesita acceso autenticado y autorizado. El personal de AB Services accede a ellos en el marco de sus funciones. Nunca comparta su contraseña.

Depende del servicio, de si el expediente está completo y de la administración o el proveedor. AB Services no garantiza un plazo administrativo ni una decisión favorable.

Sí. Su cuenta muestra el estado, las próximas acciones, los mensajes y los documentos disponibles. Las preguntas sobre un expediente se envían en su conversación.

Consulte el motivo y use «Reemplazar» en el documento afectado. La nueva versión se revisará; la anterior permanecerá en el historial del expediente.

Puede completar las etapas abiertas y recuperar su progreso guardado. Tras enviarlo, solicite a AB Services la corrección necesaria en la conversación del expediente.

Cuando el servicio lo prevé, se acuerda una cita telefónica. AB Services le llama por WhatsApp a la hora fijada. No es una promesa de cita con la administración.

No. Decide la autoridad competente. Nuestra prestación cubre la preparación y el seguimiento descritos, no una garantía de aceptación.

Envíe su solicitud a AB Services. Se analizará según el contrato, el trabajo realizado y sus derechos aplicables. Consulte la política de desistimiento y reembolsos; no se excluyen todos los reembolsos.

Cuando el derecho legal se aplica a un contrato de servicios a distancia, el plazo es, en principio, de 14 días. La ejecución anticipada y los efectos del trabajo parcial o completo se tratan por separado. Consulte la política o use «Ejercer mi derecho de desistimiento».

Explique su necesidad en el formulario de contacto o consulte a nuestras oficinas. No adjunte documentos sensibles al primer mensaje. Le orientaremos sin garantizar una elegibilidad administrativa.

Para consultas generales: abservices@pointmultiservices.com o los datos de la página Contacto. Para un expediente existente: use su conversación en su cuenta.